Sehr häufig werden Virenscanner eingesetzt. Probleme beim Betreten des Virtuellen Seminarraumes treten dadurch in der Regel nicht auf. Es kann allerdings in Einzelfällen vorkommen. Also falls Sie den Fehler nicht lokalisiert haben, deaktivieren Sie Ihren Virenscanner im ersten Schritt um zu prüfen ob es daran liegt. Falls ja, versuchen Sie Ihren Virenscanner genau so zu konfigurieren, dass er funktioniert. Unten finden Sie die Einstellungen, die erlaubt sein müssen.
Viel entscheidender sind Überwachungssoftwaren. Oftmals werden eine Menge Optionen angeboten wie z.B. "PopupFenster Blocking" oder "Blocking von Cookies". Leider ist es nicht immer so einfach, diese Softwaren zu konfigurieren. Und was noch schlimmer ist, oft enthält die Standardinstallation Einstellungen, die es verhindern, den virtuellen Seminarraum zu betreten. Falls Sie also nicht in den Seminarraum hineinkommen oder sich nicht einloggen können, deaktivieren Sie bitte zunächst Ihre Überwachungssoftware um zu überprüfen, ob es an ihr liegt. Oftmals wird ein Symbol Ihrer Überwachungssoftware in der Taskleiste angezeigt (neben der Uhr). Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf dieses Symbol und wählen Sie deaktivieren falls möglich. Wenn dies nicht geht, suchen Sie Ihr Programm über Start/Programme. Wenn die gewünschte Aktion jetzt funktioniert, wissen Sie das es an Ihrer Überwachungssoftware liegt.
Nun können Sie im zweiten Schritt Ihre Überwachungssoftware so konfigurieren, dass ein Betreten des Virtuellen Seminarraumes möglich ist. Hilfreich ist es, dass Sie Ihre Software so einstellen, dass Sie Warnmeldungen angezeigt bekommen um Sie einzeln zulassen zu können. Für das Betreten bzw. gewünschte Funktionieren des Virtuellen Seminarraumes müssen Sie erlaubt sein:
Sollte es nicht funktionieren oder wenn Sie Probleme bei der Konfiguration Ihrer Software haben, kontaktieren Sie bitte netucate. In diesem Falle am Besten telefonisch über die netucate Hotline.